A cultura da “lei da rolha”
Uma empresa, a Ensitel, acaba de mostrar como, em Portugal, a cultura da “lei da rolha” não é um exclusivo do poder político. Confrontada com os protesto de uma cliente, a Maria João Nogueira, que contou o seu caso no seu blogue (Ensitel; Ensitel (take 2); Dia do consumidor; Conflitos de consumo; Centro de Arbitragem de conflitos de consumo; Ensitel (take 6); Ensitel – Take 7), a empresa contratou advogados para a obrigar a eliminar esses textos. A apagá-los. A auto-censurar a sua indignação de consumidora. A Joana reagiu com um novo texto (Ensitel) e o tema pegou fogo no Twitter e no Facebook. Até já há um vídeo no YouTube. O tema espalhou-se pelos blogues (por exemplo aqui, aqui, aqui e, sobretudo, aqui: Ensitel e o pesadelo das redes sociais) e acabou por chegar aos media tradicionais (aqui ou aqui, por exemplo) e a Ensitel não sabe o que fazer. Que tal, em vez de andar a contratar advogados para limitar a liberdade de expressão, começar por tratar melhor os clientes?
BLASFÉMIAS 
#Wikileaks tem documentos que culpam #Ensitel
Há pouco mais de uma hora – e depois de as opiniões sobre o caso que opõe @jonasnuts e a Ensitel terem proliferado pela internet (redes sociais e blogosfera) – o Wikileaks publicou documentos que dão razão à cliente e provam que a empresa agiu de má fé.
Segundo os documentos revelados pela organização de Julien Assange, o telemóvel vendido a Maria João Nogueira já teria sido vendido a outro cliente, que o teria devolvido. Numa atitude típica de tuga chico-esperto, a loja terá colocado novamente o equipamento à venda tentando que houvesse um lorpa que lhe pegasse.
Estes dados não só deixam clara a forma como as empresas em Portugal fazem os seus negócios e (des)tratam os seus clientes, mas também a incapacidade ou falta de estratégia da ASAE e outras autoridades de defesa do consumidor, que andam mais preocupados com colheres de pau, doces regionais e afins.
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Nova golpada da Galp nos combustíveis.
Na Suécia onde o ordenado mínimo é 2100 o litro é 1.35 da gasolina.
Siga o circo…
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Temos o país mais carneiro do mundo, e ainda há por aí alguns que parecem gostar de o mostrar, como esse 1º comentador, que se deve achar mais engraçado que um palhaço.
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À margem:
Quando o incómodo/(perigoso) “WikiLeaks” revelar/(escandalosamente expôr) os comunicados sobre Israel (e se forem semelhantes, bem mais graves ou consequentes que o divulgado até aqui) aguardo igualmente a sua defesa da liberdade de expressão (ou deveria ter dito…informação?!).
Sobre:
Bom post.
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Corrigir o texto do ‘post’, p.f. , onde está «A Joana reagiu com um novo texto…», pois o nome é Maria João Nogueira (“jonas”).
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Onde para a justiça?
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“…o caso acabou em tribunal, onde o juiz deu razão à Ensitel.”
li num desses links.
Não tem um link para podermos ler o processo?
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Comentador das 19:27: isso é um pleonasmo.
Não se diz FALAR MAL do PM. Basta dizer FALAR DO PM.
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Piscoiso sabe o que é um tribunal arbitral?
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ó golpada em que mundo é que o combustivel/petroleo tem alguma coisa a ver com o salário mínimo de um país?
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Fredo
“Não se diz FALAR MAL do PM. Basta dizer FALAR DO PM.”
5 estrelas Fredo. Na mouche hahaha!!!
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será que a ensitel vai
contratar um juíz paramandar apagar este post?GostarGostar
Vou já (re)ver o que pago à ENSITEL e deixar rapidamente de o fazer…é que não tenho tempo, nem dinheiro, nem vontade…de contribuir para empresas que assim tratam os clientes! Adaptando uma frase do saudoso Pinheiro de Azevedo, “cheteia-me ser maltratado…”.
Força…não haverá possibilidades de fazer chegar essa notícia ao Assange?
Paulo
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A Paulo Barata
Faça o mesmo à Galp.
Há 6 anos que não deixo lá um cêntimo.
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Esta xonezisse da Ensitel só aconteceu porque a blogger deve ter armado integrada no sistema do livro de reclamações (gosta de escrever, inclusivamente no tal livro) e não exigiu, no mínimo, falar com quem não se “limitasse a cumprir ordens”, que é o que dizem estes atendedores fajutos, “limito-me a cumprir ordens”… Havia de ser comigo a ver se vocês iam ter esta novela de borla…
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@Fredo: falar do bandalho só-cretino só pode ser começar por lhe chanar umas “coisas” a menor das quais é esta “bandalho”.
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sem duvida.
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Eu sugiro que se faça disto um case study e se tirem lições de modo a que estes caso de prepotência, onde se assume que o Tuga é naturalmente carneiro sejam devidamente denunciadas. Pode ser que a partir de agora quem tome este tipo de decisões estúpidas e prepotentes comece a ter mais respeito pelos clientes que são o …seu bem mais valioso e a sua razão de existir. Eu por experiência própria costumo ter melhores experiências com vendedores chineses no Ebay (que vivem da sua boa reputação no ecossistema de confiança social que é o Ebay) do que com as lojas físicas, ditas reputadas, onde o cliente costuma ser confrontado com uma atitude arrogante do outro lado do balcão onde se assume que se está a prestar um grande favor ao cliente só pelo facto de se existir.
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Só Ensitel?! e a PT? e a TV CABO? e o MEU? e a o etc. etc. fartos de burlar clientes.
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Os Clientes e as Associações de Consumidores devem processar essa empresa e a respectiva administração e pedir indemnizações.
Por outro lado , façam como eu: não compra nada nessa bodega!
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Se vier a ser necessário irei testemunhar pela Joana.
1. Conheci a Ensitel que se revelou uma verdadeira EnSHITel quando quis lá comprar uma coisa.
2. Tive uma televisão – com imagem e características escelentes -, comprada noutro sítio que tive de deitar fora por falta de assistência. Não tinha tempo nem disposição para me chatear. Falei com a Nokia, para a Finlândia, e soude que o negócio deles ia passar a ser apenas telemóveis.
3. Os telemóveis Nokia, se calhar, estão na EnSHITel, exactamente porque são uma merda.
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pergunta: Será possível que uma camarada criatura pegue num produto da sua empresa (a tal que segundo diz o que é uma espécie de camarada engenheiro é estratégica para portugal) para ameaçar um camarada membro da comissão de trabalhadores de uma das empresas do grupo do qual é um dos administradores?
resposta: sim, na tugalandia em que tais camaradas criaturas chegam aos mais altos cargos das maiores empresas tugas.
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há precedentes:
http://www.dgsi.pt/jtrl.nsf/0/c6972ff77cdbd40580257558005d2c0b?OpenDocument
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Vc, essa gente que cita havia de me ter passado pelas mãos, essa gente de direito adora burocrato-linguajar, para se darem empregos uns aos outros.
Vou ter que arranjar pachôrra para ler akilo que postou no link, agora definitivamente não.
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